Weevo · Integrazione dell’IA in azienda
Un’azienda che produce, reparto per reparto. Gli uffici, la produzione al centro, l’assistenza e le persone: Rita ti accompagna fra le scrivanie e ti mostra cosa succede oggi e cosa cambia con l’intelligenza artificiale. L’IA propone, decide una persona.
Qui la scena in 3D non si apre: ecco lo stesso giro, a parole.
Ufficio marketing
«Ciao, sono Rita. Questo è l’ufficio marketing di un’azienda meccanica di settanta persone. Partiamo da qui perché è il reparto dove l’IA si vede prima, poi ti porto in tutti gli altri reparti, fino alle persone. Seguimi.»
«Qui nascono presentazioni, cataloghi e video.»
Ogni presentazione parte da un file vuoto. Schede tecniche, foto e relazioni ci sono già, ma stanno in dieci cartelle diverse, e qualcuno le ricopia a mano.
Presentazioni, video e post si compongono da schede tecniche, foto e relazioni che l’azienda ha già. Chi lavora qui sceglie, corregge e firma: non riparte mai da zero.
«Questa è la bacheca dei contenuti.»
Ogni post chiede dieci email per essere approvato. Il post della fiera è uscito tre giorni dopo, a fiera chiusa. Quando i passaggi sono troppi si smette di pubblicare, e chi passa dalla pagina pensa che sia ferma anche l’azienda.
Il titolare approva dal telefono: un’occhiata e un clic. I contenuti si pianificano per tempo, anche di più marchi insieme, e il post esce mentre la fiera è aperta.
Shpalman · Pianifica e pubblica i contenuti social, con l’approvazione in un clic.
«E questo è lo schermo che guardo più volentieri.»
Un compratore chiede a ChatGPT chi produce quello che fai tu. La risposta nomina due concorrenti, e tu non ci sei. Dalle visite al sito non te ne accorgi.
Ogni mese si misura come ChatGPT, Gemini e le altre IA descrivono l’azienda e i concorrenti, e si sa cosa sistemare per primo.
GLIMPSE · Misura come l’intelligenza artificiale descrive te e i tuoi concorrenti: non promette, misura.
«Di qua c’è il commerciale: qui arrivano le richieste dei clienti.»
Le richieste arrivano per mail in mezzo a cento altre cose: nessuno sa se sono nuove, se qualcuno ci lavora, se hanno avuto risposta.
Ogni richiesta diventa una scheda con un nome, e un colore che cambia se resta ferma: nessuna si perde, e si sa sempre chi la segue.
The Pipe · CRM con integrazione IA: ti ricorda chi richiamare e prepara la bozza della proposta.
«Qui le richieste diventano offerte.»
Ogni offerta si rifà copiando quella vecchia e correggendola a mano. Parte quando c’è tempo, e nessuno sa se il cliente l’ha aperta.
Una bozza di offerta dalle offerte migliori e dalle tue regole: il prezzo resta vuoto, lo decidi tu. Se il cliente non la apre, arriva un promemoria a te, non a lui.
Drop · Offerte, disegni e schede al cliente con un link, senza allegati pesanti.
«E questo è il posto che conosco meglio: il telefono.»
Il telefono squilla mentre sei in riunione o in giro: chi chiama lascia perdere, o richiama quando sei di nuovo occupato.
Risponde Rita, come un centralino, e dice sempre di essere un’assistente artificiale: prende la richiesta, fissa e sposta gli appuntamenti, manda preventivi e referti quando glielo chiedi.
Rita · Risponde al telefono come un centralino, e dice sempre di essere un’assistente artificiale.
«Di qua c’è l’amministrazione. Qui a fine mese si fanno i conti delle ore.»
A fine mese si incrociano fogli delle trasferte, email e quaderni per capire quali ore fatturare. E un intervento rimasto fuori dal giro non è un costo che vedi: è un ricavo che non vedi.
Le ore si registrano quando si lavorano, sulla commessa giusta e con le tariffe delle tue regole: mezza giornata invece di tre giorni, e nessuna ora dimenticata. Lo strumento ricorda le regole, chi amministra decide le eccezioni.
Su misura · Qui uno strumento nostro non c’è ancora: lo costruiamo per te. Si parte dal fastidio più grande, si prova in piccolo sui tuoi dati e si misura prima e dopo.
«E qui partono fatture ed estratti conto.»
Fatture ed estratti conto partono come allegati, uno per uno, e quante ore restano a un cliente lo sa una persona sola.
Ore e fatture si confrontano da sole, senza toccare la contabilità. A inizio mese arriva un riepilogo con le cose strane da guardare, e i promemoria vanno a chi fattura, non al cliente.
Drop · Fatture, estratti conto e documenti ai clienti senza allegati e senza servizi esterni.
«Di qua c’è l’ufficio tecnico: qui nascono le configurazioni.»
Ogni configurazione vive in un foglio che si rifà a ogni quota cambiata, ricopiando a mano i codici dal gestionale.
Le regole del foglio si scrivono una volta, con chi le conosce, e i codici si compilano da soli. Una riga scritta come la diresti al telefono diventa le celle giuste: tu controlli e confermi. Un’ora e mezza invece di mezza giornata.
Su misura · Qui lo strumento si costruisce sulle tue regole: si parte dal fastidio più grande, si prova in piccolo sui tuoi dati e si misura prima e dopo.
«E questa è una centralina, con tutti i suoi documenti.»
Manuali, schemi e ricambi stanno in PDF di centinaia di pagine, e il cliente telefona per chiedere quello che c’è già scritto.
Un QR code sulla macchina apre i documenti giusti di quella macchina: manuale, schema, ricambi, sempre all’ultima revisione. E un domani anche una domanda a Rita.
Digital Product Documentation · Il nostro progetto per un produttore di centraline e componenti oleodinamici: la documentazione tecnica dietro un QR code sulla macchina.
«Eccoci in produzione, il cuore dell’azienda.»
Il pezzo fuori quota si annota su un modulo di carta, con la prima penna che capita, e a fine turno finisce in una vaschetta.
La non conformità si detta a bordo macchina, con la foto: codice, lotto e misura vanno al loro posto, e se manca qualcosa lo chiede subito. I dati delle macchine che ci sono già si leggono insieme a ordini e non conformità, e i difetti che si ripetono si vedono.
Industria 4.0 · Robot, sensori e visione artificiale non li vendiamo: li sceglie chi fa automazione. Noi facciamo parlare i loro dati con il resto dell’azienda.
«Qui si monta.»
Varianti e configurazioni si moltiplicano, e l’errore di montaggio si scopre al collaudo.
Al banco si monta sempre l’ultima revisione, con i commenti del cliente riga per riga. I codici arrivano dalle regole scritte, non ricopiati a mano, e il dubbio si chiede all’assistente, che risponde dai documenti e cita la pagina.
Digital Product Documentation · Lo stesso progetto dell’ufficio tecnico: i documenti giusti della macchina, all’ultima revisione, anche al banco di montaggio.
«E qui si collauda, spesso con il cliente presente.»
Le richieste del cliente al collaudo si scrivono su un foglio appoggiato a un bancale, e le osservazioni dell’audit camminando.
Il collaudo registrato con il permesso del cliente diventa il rapporto, in due lingue, con le richieste in un elenco: lo rilegge chi c’era, aggiunge le foto e lo firma. Il rapporto parte il giorno stesso.
Drop · Il rapporto arriva al cliente con un link, senza allegati.
«Questa è l’assistenza clienti.»
La risposta è già scritta in un manuale, un catalogo o un bollettino, ma non si trova: si telefona a chi sa.
Un assistente risponde solo dai tuoi documenti, cita la pagina e dice «non lo so» quando non trova; sulla sicurezza conferma sempre l’ufficio tecnico. E ogni richiesta di intervento diventa una scheda con un tecnico e una data, che il cliente vede.
Digital Service Management · Il nostro progetto per chi vende e noleggia carrelli elevatori: le richieste di assistenza collegate a chi interviene, con il cliente che vede a che punto è.
«E qui c’è la domanda più importante di tutte.»
Quando si parla di intelligenza artificiale la prima domanda è una sola: «E io?». Se nessuno risponde, ogni novità si ferma.
Si parte dalla lista del fastidio: a tutti la stessa domanda, «possibile che debba farla io?». Formazione breve sul lavoro vero, il merito detto in pubblico, e le regole su che cosa esce dall’azienda in una pagina sola.
Workforce Management · Il nostro progetto per un’azienda di servizi di pulizia e facchinaggio: persone, squadre e attività in un unico sistema.
«Non serve rifare l’ufficio. Si sceglie una cosa sola, la si prova in piccolo sui dati veri con chi fa quel lavoro, e si misura prima e dopo. Poi decidi tu: continuare, correggere o fermarsi.»
Modelli 3D: Quaternius e Kay Lousberg (KayKit), CC0.
